• １、住宅設備機器のメンテナンス保証サービス

  メーカー保証（通常1〜2年）が終了した後も、給湯器、コンロ、トイレ、換気扇、インターホン等（対象となる機器は会員証でご確認ください。）の住宅設備に発生した約款所定の故障・不具合に対してメンテナンス保証サービス（無償、または一部有償で行う修理・交換サービスのことをいい、以下同様とします。）をご提供します。

• ２、ポイントの積立て・利用

  ポイントは、お客様のご加入プランに応じて会費から積立てられ、日常的な消耗品の交換から将来のリフォーム資金の見積立てまで、お客様の住まい・生活に関した幅広い用途にご活用いただける決算手段です。

住宅設備保証の３つの特長

※1 保証期間は物件引渡日から10年間となり、アフターサービス期間を含みます。
※2,3,4 保証期間中に発生した故障かつ保証期間中に修理のご依頼をいただいたものに限ります。
消耗品交換、使用上の過失による故障、配管詰まり・水漏れ、施工不良による故障、塗装剥がれ・傷、災害など外的要因による故障の場合は保証範囲外となります。
保証範囲外の故障については有償にて修理を承りますが、出張料・作業料も含め有償となります。
※5 所定のご利用回数限度があります。また、緊急性を伴わないトラブルやメーカーサービスの手配が必要な場合は緊急対応サービスの対象になりません。

おうちポイント

※表示のサービスは2017年3月時点のもので、予告なく変更となる場合がございます。最新のメニュー情報等は、お近くのおうちTOWNまでお問い合わせください。

よくある事例のご紹介▼記載の金額（通常目安→自己負担額）

▶︎保証対象の故障・不具合であれば、出張料・作業料（一般的に約１〜５万円）も無料となります。

※上記は一般的な故障事例に基づく参考例です。最終的な判断は実際の現場調査やヒアリングの上、保証サービス会社が行います。

よくあるご質問

いつから保証が開始されますか？

住宅のお引渡日からの保証となります。保証料のお支払いがお引渡日よりも後になった場合でも、お引渡日にさかのぼり保証を提供いたします。

住宅設備ってどんな故障が多いですか？

不具合の発生率のトップ5はガスコンロの点火不良、換気扇の吸込み不良、水栓周りの不具合、トイレ洗浄ノズルの不具合、給湯器の不具合です。新築の場合でも住宅設備の不具合は10年間に2〜3回発生しています。（2013年10月リビングポイント（株）調べ）

経年変化で故障した場合も保証修理の対象になりますか？

機器内部の金属劣化、金属疲労による故障・不具合は、保証修理の対象となります。（パッキン等の消耗品の劣化による不具合は有償修理となります。）

サービスやポイントの安全性・信頼性は大丈夫ですか？

リビングポイント株式会社は、日本リビング保証株式会社の100%子会社です。日本リビング保証は、住宅設備の修理・点検、住宅の検査・補修等、住宅業界での総合アフターサービスを主たる事業として下ります。おうちポイントは「資金決済に関する法律」にしたがい、保全措置が講じられております。住宅設備保証は、大手損害保険会社との間で保険契約を締結するなどにより、安定的な運営を確保しております。

おうちポイントはどうやって使うのですか？

ポイント残高は、ご加入後にご案内する会員サイトからご確認いただけます。ポイントのご利用も、同じ会員サイトからお申込みいただきます。会員サイトでは、ポイントのご利用履歴やメンテナンスの履歴も確認することができます。

おうちポイント積立のご案内

一戸建ての大規模リフォームの目安は10〜15年です。